Veelgestelde vragen

Puzzels

Hoe groot is de puzzel?

De puzzel is 670 x 470 mm. Al onze puzzels bestaan uit 1000 stukjes.

Hoe groot is de doos?

De doos is 350 x 225 mm.

Hoe dik zijn de puzzelstukjes?

De puzzelstukjes zijn gemaakt van ESKA Puzzel Hardboard. Een degelijk Hollands product. De dikte is 2 mm. Ieder stukje heeft een unieke vorm, dus geen enkel stukje is hetzelfde. Dit verhoogt het puzzelplezier.

Heeft u ook puzzels van 500 stukjes?

Nee. Voorlopig maken wij alleen puzzels van 1000 stukjes.

Wat moet ik doen als de puzzel niet compleet is?

Wij produceren onze puzzels met grote zorgvuldigheid. Mocht het toch voorkomen dat er een stukje mist, dan moet u het volgende doen: maak een foto van de totale puzzel en maak een foto van het gedeelte waar het stukje ontbreekt. Stuur de foto’s naar ons e-mailadres, wij sturen u dan het ontbrekende deel toe. Uiteraard zonder bijkomende kosten.

Betaling

Hoe kan ik betalen?

Via iDEAL, Creditcard, Paypal en vele andere veilige manieren. Bij uw bestelling kunt u zelf kiezen hoe u wilt betalen.

Ontvang ik een factuur?

U ontvangt de factuur op het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft opgegeven.

Verzending

Kan ik op een ander adres laten bezorgen?

Ja dat kan. Het afleveradres geeft u aan op de bestelformulier.

Wat is de levertijd?

De meeste puzzels zijn op voorraad. De levertijd is dan minder dan 5 dagen. Is de puzzel niet op voorraad, dan is de levertijd tussen 5 en 10 dagen.

Kan ik de puzzel zelf ophalen?

Ja dat kan. U kunt de puzzels ophalen in Helmond. Alleen op afspraak via info@puzzellokaal.nl

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Wij zijn helaas genoodzaakt om € 3,50 verzendkosten per bestelling in rekening te brengen. Kosten voor levering buiten Nederland op aanvraag.

Welke koerier verzend de puzzel?

Wij werken met PostNL of een privékoerier.

Retourneren / annuleren

Kan ik een bestelling retourneren?

Ja dat kan. Kijk op ‘retourneren’ in de leveringsvoorwaarden.

Kan ik een bestelling annuleren?

Ja dat kan zonder opgave van reden zolang de order nog niet verzonden is. Daarna betaald u de retourverzendkosten.

Privacybeleid

Wat doet Puzzellokaal met mijn gegevens?

Puzzellokaal respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons geeft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Puzzellokaal verkoopt uw gegevens niet aan derden. Kijk voor meer informatie bij ‘Privacybeleid’ onderaan deze pagina.